Android 단말기기에서 어플리케이션을 언인스톨 했을 경우, 캐릭터 데이터는 어떻게 되나요?
Android 기기에서는 캐릭터 데이터에 [연동된 정보] 를 기기에 저장하게 되며, 게임 로그인시에 [연동된 정보] 를 사용하여 인증합니다.
하지만 하기 제한 사항을 실행하게 되면 [연동된 정보] 가 삭제되어버리기 때문에, 캐릭터 데이터를 이용할 수 없게 되므로, 주의하시길 바랍니다.
----- 제한 설정-----
*Android 기기의 설정을 초기화 한다.
*토람 온라인 앱을 언인스톨(삭제)한다.
*Android 기기의 홈 화면 [설정 > 애플리케이션 > ToramOnline] 에 있는 [데이터 지우기] 및 [캐시 지우기] 를 실행한다.
*캐쉬 정리(삭제) 앱이 인스톨되어 있음.
▼iOS판의 어플리케이션 업데이트에 관하여
iOS판의 어플리케이션 업데이트를 할 수 없습니다
App Store에서 [토람 온라인] 을 최신판으로 갱신할 때, [열기] 버튼만 표시되어 최신판을 갱신할 수 없는 경우가 존재합니다.
어플리케이션을 갱신할 수 없을 경우, 하기 순서를 통하여 개선될 가능성이 있으므로 부디 시도해주시길 바랍니다.
*iOS 버젼에 따라 표시되는 메뉴 명칭이나, 표시 방법에 다소 차이가 있을 경우가 존재합니다.
*기기 설정은 고객님 자신이 책임을 지고 변경해주십시오.
*[iOS 13 / iPadOS 13] 이상일 경우:
1. 단말기를 재기동한다
2. 홈 화면에 있는 [App Store] 를 탭한다
3. 화면 오른쪽 위에 있는 [계정 버튼] 을 탭한다
4. 화면을 [위에서 아래로 스와이프] 한다
5. [이용 가능한 업데이트] 를 확인한다
*[iOS 11 / 12] 의 경우:
1. 기기를 재기동합니다.
2. 홈 화면에 있는 [App Store > 업데이트] 를 탭합니다.
3. 화면을 [밑으로 스와이프] 합니다.
4. [최신 업데이트] 를 확인한다.
*[iOS 10] 이하일 경우:
1. 기기를 재기동합니다.
2. 홈 화면에 있는 [설정 > iTunes StoreとApp Store] 를 탭합니다.
3. 표시중인 Apple ID를 탭하여 [로그아웃] 을 선택합니다.
4. [로그인] 을 탭 하여 Apple ID와 비밀번호를 입력합니다.
5. App Store를 확인합니다.
▼Android판의 어플리케이션 업데이트에 관하여
Android판의 어플리케이션 업데이트를 할 수 없습니다
GooglePlay 스토어에서 『토람 온라인』을 최신 버젼으로 갱신할 때, 『열기』 버튼밖에 표시되지 않으며 최신판으로 갱신할 수 없는 경우가 존재합니다.
어플리케이션을 갱신할 수 없을 경우에는, 하기 순서를 따라 시도함으로서 개선될 가능성이 있으니 시도해주시길 바랍니다.
※Android 버젼에 따라 표시되는 메뉴 명칭이나, 표시 방법에 다소 차이가 있을 경우가 존재합니다.
※기기 설정은 고객님 자신이 책임을 지고 변경해주십시오.
1：기기를 재기동한다.
2：홈 화면에 있는 『설정 ＞ 애플리케이션』을 탭한다.
3：『Google Play 스토어』을 탭한다.
4：『캐시 지우기』을 탭한다.
5：『데이터 지우기』을 탭한다.
6：『Google Play 스토어』를 확인한다.
▼정상적으로 게임이 진행되지 않을 경우에 대하여
Android 기기에서 정상적으로 게임을 진행되지 않습니다.
기기에 저장된 데이터를 클리어한 뒤, 데이터를 재취득 하면 문제가 해소될 경우가 있습니다.
하기 방법대로 수순G15을 밟으시면 개선 될 가능성이 있으므로, 부디 시도하시길 바랍니다.
▼게임에 로그인을 할 수 없을 경우
1：기기를 재기동 한다.
2：앱을 기동한다.
3：화면 오른쪽 위에 있는 『데이터 재취득』을 탭한다.
4：『데이터 재취득』 화면에서 『네』를 탭한다.
▼게임에 로그인을 할 수 있는 경우
1：기기를 재기동 한다.
2：앱을 기동한다.
3：화면 왼쪽 위에 있는 『메뉴 ＞ 설정 ＞ 데이터 재취득』을 탭한다.
4：『앱 재기동(데이터 재취득)』 화면에서 『네』를 탭한다.
5：『데이터 재취득』 화면에서 『네』를 탭한다.
▼어플리케이션이 불안정합니다
어플리케이션의 버젼을 확인하는 방법을 알려주세요
토람 온라인을 기동시킨 후, 타이틀 화면 왼쪽 밑에 표시되는 숫자를 확인해주십시오.
▼『부정한 동작을 탐지했습니다』라는 표시가 뜹니다
"부정한 동작을 탐지했습니다"라는 표시가 뜹니다
토람 온라인은 부정행위 방지 대책으로 보안 강화를 실시하고 있습니다.
이 때문에 단말기에 [토람 온라인 앱에 올바르지 못한 접근을 행하는 앱]이 설치되면 [올바르지 못한 동작을 감지했습니다] 라는 알람이 표시됩니다.
[토람 온라인 앱에 올바르지 못한 접근을 행하는 앱]에 대해는 아래의 해당 문의처로 문의하시길 바랍니다.
*보안 관점에 따라 이와 관련된 질문에는 일절 답해드릴 수 없으며 이 점 양해 부탁드립니다.
*단말기 구매 후 고객님이 설치한 앱에 대해:
앱 개발처에 문의해주세요.
*단말기 구매 시에 표준으로 탑재된 앱에 대해:
단말기 제조・판매 업체에 문의해주세요.
▼[Android] Wi-Fi가 자주 끊겨요
Android 10 단말기에서 Wi-Fi가 자주 끊겨요
아래의 방법을 따라 하시면 개선될 수도 있으니 한 번 시도해보세요.
*단말기에 따라 표시되는 메뉴의 이름이나 표시 방법이 다소 다를 수 있습니다.
*단말기의 설정 변경은 고객님 본인의 책임하에 진행해주시길 바랍니다.
1. 단말기를 재기동한다.
2. 홈 화면에 있는 [설정 > 네트워크와 인터넷 > Wi-Fi] 를 탭 한다.
3. 접속하고 싶은 [SSID(Service Set IDentifier)] 를 탭 한다.
4. [상세 설정 > 프라이버시] 를 탭 한다.
5. [디바이스 MAC를 사용한다] 를 선택한다.
▼마우스・키보드 등 주변 기기를 사용해도 되나요?
키 할당 기능이 있는 마우스・키보드 등 주변 기기를 사용해도 되나요?
소프트 웨어를 사용하지 않고 하드 웨어만으로 단일 키 입력이 할당 가능한 주변 기기라면 사용하셔도 됩니다.
그 외 연사 기능・복수 키 동시 누르기・매크로 기능 등의 이용은 제재 조치의 대상이 될 수 있으니 사용하지 마시길 바랍니다.
