FAQs

결제에 대하여

  • ▼Android판에서의 방울구슬 구입방법에 관하여
  • Android판에서 방울구슬을 어떻게 구입할 수 있는지 알려주세요
  • 하기 수순을 따르면 방울구슬을 구입하실 수 있습니다.

    방울구슬 구입방법

    게임 화면 왼쪽 상단에있는 "메뉴 > 방울 구슬 숍 > 방울 구슬을 입수 '에서 구입하실 수 있습니다.
    지불 방법은 다음 URL을 참조하십시오.

    Google Play 도움말 "허용되는 결제 수단"
    https://support.google.com/googleplay/answer/2651410

    ※ 결제 방법에 대해 궁금한 점이 있으실 경우에는 Google사에 문의바랍니다.
  • ▼iOS판에서의 방울구슬 구입방법에 관하여
  • iOS판에서 방울구슬을 어떻게 구입할 수 있는지 알려주세요
  • 하기 수순을 따르면 방울구슬을 구입하실 수 있습니다.



    방울구슬 구입방법



    게임 화면 왼쪽 상단에있는 "메뉴 > 방울 구슬 숍 > 방울 구슬 입수"에서 구입하실 수 있습니다.
    신용 카드 또는 iTunes 카드 등 iTunes Store에 해당하는 결제 방법으로 결제해주십시오.

    ※ 결제 방법에 대해 궁금한 점이 있으실 경우는 Apple에 문의바랍니다.
  • ▼iOS판에서 방울구슬을 어떻게 구입할 수 있는지 알려주세요
  • iOS판에서 방울구슬 구입시 "iTunes서포트에 연락하여 트랜젝션을 완료해주십시오"라는 에러가 표시됩니다
  • Apple의 결제 상황에 따라 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다.
    결제 상황 등 내용에 관해서는 하기 URL을 통하여 직접 Apple 사에 연락하시길 바랍니다.

    Apple "iTunes 지원"
    http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/

    Apple 사에 문의하는 방법

    1 : 브라우저에서 "iTunes 지원"을 연다.
    2 : "iTunes Store 지원 문의"를 선택한다.
    3 : "구매, 결제 및 코드"를 선택한다.
    4 : "iTunes Store에서 구입 할 수 없다"를 선택한다.
    5 : 희망의 지원 방법을 선택하십시오.
  • ▼[Android] 구입한 방울구슬이나 월정액 코스가 반영되지 않을 때.
  • [Android] 구입한 방울구슬이나 월정액 코스가 반영되지 않을 때.
  • 구입하신 방울구슬이나 월정액 코스가 반영되지 않을 경우, 다음 조작을 시도하시면 해결될 때가 있습니다.


    *방울구슬일 경우:
    앱 안에서 (메뉴 > 방울구슬 샵 > 방울구슬 입수 > 구입 처리 완료) 에 있는 [구입 처리를 완료한다] 를 탭하십시오.


    *월정액 코스일 경우:
    앱 안에서 (메뉴 > 방울구슬 샵 > 방울구슬 입수 > 구입 처리 완료) 에 있는 [구입 처리를 완료한다] 를 탭하십시오.


    *상기대로 조작해도 개선되지 않을 경우:
    결제 처리 반영까지 시간이 걸릴 경우가 있습니다.
    1시간 이상 경과해도 반영되지 않을 경우에는, 앱 안에서 (메뉴 > 방울구슬 샵 > 문의 > 방울구슬 구입) 을 통하여 모든 항목을 기입하신 후에 문의 사항을 보내주시길 바랍니다.

    * [주문 번호] 의 확인 방법은 하기 URL을 확인 바랍니다.
    * [거래 ID] 가 [주문 번호]입니다.

    *Google사 Web사이트 (Google 스토어 청구 내역 및 영수증)
    https://support.google.com/store/answer/6160235

    *주문 번호 예시 (* 부분의 17자리 숫자)
    GPA.****-****-****-*****
  • ▼[iOS] 구입한 방울구슬이나 월정액 코스가 반영되지 않을 때.
  • [iOS] 구입한 방울구슬이나 월정액 코스가 반영되지 않을 때.
  • 구입하신 방울구슬이나 월정액 코스가 반영되지 않을 경우, 다음 조작을 시도하시면 해결될 때가 있습니다.


    *방울구슬일 경우:
    앱 안에서 (메뉴 > 방울구슬 샵 > 방울구슬 입수 > 구입 처리 완료) 에 있는 [구입 처리를 완료한다] 를 탭하십시오.


    *월정액 코스일 경우:
    앱 안에서 (메뉴 > 방울구슬 샵 > 방울구슬 입수 > 구입 처리 완료) 에 있는 [구입 처리를 완료한다] 를 탭하십시오.


    *상기대로 조작해도 개선되지 않을 경우:
    결제 처리 반영까지 시간이 걸릴 경우가 있습니다.
    1시간 이상 경과해도 반영되지 않을 경우에는, 앱 안에서 (메뉴 > 방울구슬 샵 > 문의 > 방울구슬 구입) 을 통하여 모든 항목을 기입하신 후에 문의 사항을 보내주시길 바랍니다.
  • ▼구입한 유료 아이템이 없습니다
  • 구입한 유료 아이템이 없습니다
  • 방울구슬 숍 및 가챠에서 획득한 아이템은 하기 방법으로 확인하실 수 있습니다.

    유료 아바타일 경우
    화면 왼쪽 위 "메뉴 > 캐릭터 > 장비 > 아바타 장비"에서 확인하실 수 있습니다.

    유료 아이템일 경우
    화면 왼쪽 위 "메뉴 > 방울구슬 숍 > 특별한 아이템을 사용한다"에서 확인하실 수 있습니다.
  • ▼아이템 효과시간은 로그아웃중에 어떻게 처리됩니까?
  • 아이템 효과시간은 로그아웃중에 어떻게 처리됩니까?
  • 일부 기간제 아이템의 효과는 게임 플레이 시간에 따라 소비됩니다.
    게임에서 로그아웃 한 동안에는 시간이 적용되지 않으므로 안심해주시길 바랍니다.
  • ▼월정액 코스를 여러개 구입했을 경우
  • 월정액 코스를 여러개 구입하면 어떻게 되나요?
  • 월정액 코스를 구입하시면 배율 설정에 플러스됩니다.


    (예)"숙련 모험가 코스"와 "여행자 코스"를 구입하신 경우
    토벌 경험치 30% + 10% = 40%으로 업
    아이템 드롭률 30% + 10% = 40%으로 업
    마켓 수수료 20% + 30% = 50%할인
  • ▼월정액 코스 해약방법에 관하여
  • 월정액 코스를 취소하는 방법을 알려주세요
  • Android 플랫폼에서 월정액 코스를 구입하셨을 경우, 유효 기간은 30 일이며, 자동적으로 계속 과금됩니다. 해약 방법은 하기와 같습니다.

    월정액 코스의 해지 방법

    1 : Google Play에서 "토람 온라인"을 켠다
    2 : 월정액 코스에 가입한 Google 계정으로 로그인 한다
    3 : "취소"를 누른다
    4 : 화면의 지시에 따라 해지 한다
    ※ 월정액 코스를 구입하지 않으신 경우에는 "취소"는 표시되지 않습니다.

    iOS 플랫폼에서 한달 코스를 구입하셨을 경우
    유효 기간은 30일이며, 계속 과금하는 옵션은 없습니다.
  • ▼방울구슬 조각은 어디서 확인하나요?
  • 방울구슬 조각은 어디서 확인하나요?
  • 획득한 방울구슬 조각은 하기 수순대로 확인 가능합니다.

    화면 왼쪽 위 "메뉴 > 방울구슬 샵"에서 확인하실 수 있습니다.

    ※화면 위쪽에 있는 왼쪽 숫자가 "방울구슬" 소지수, 오른쪽 숫자가 "방울구슬 조각"의 소지수가 됩니다.
  • ▼방울구슬 및 방울구슬 조각의 소지가능수에 대하여
  • 방울구슬과 방울구슬의 조각은 얼마까지 소지할 수 있나요?
  • 방울구슬 및 방울구슬 조각 소지가능갯수는 하기와 같습니다.



    ▼소지가능개수에 대하여

    방울구슬:2,147,483,647 개

    방울구슬 조각:2,147,483,647 개
  • ▼방울구슬 조각의 유효기간에 대하여
  • 방울구슬 조각에 유효기간은 존재합니까?
  • 방울구슬 조각에 유효기한은 없습니다.
  • ▼티켓 피스를 아바타 티켓으로 교환하기 위해서는
  • 티켓 피스를 아바타 티켓으로 교환할 수 있나요?
  • 티켓 피스를 100개 이상 모은 상태에서, 게임 화면 위의 "메뉴 > 방울구슬 샵 > 방울구슬을 입수"의 페이지 제일 밑에 있는 "아바타 티켓으로 교환한다"를 탭 하시면, 티켓피스 100개당 아바타 티켓 1장을 교환할 수 있습니다.
  • ▼아바타 티켓에 대하여
  • 아바타 티켓이란 무엇인가요?
  • 아바타 티켓은 방울 구슬 대신 무료로 1번 뽑기를 돌릴수 있는 상품입니다. 아바타 티켓을 소지하고있는 경우에만 화면 왼쪽 "메뉴> 방울 구슬 쇼핑" 화면 상단에 현재의 소지 매수를 확인할 수있으며, 아바타 장비를 구입할 때 아바타 티켓을 사용하는 버튼이 나타납니다.

    ※아바타 티켓에 유효 기간은 없습니다.
    ※아바타 티켓을 사용하여 아바타 장비 뽑기를 할 경우, 방울 구슬을 사용하여 아바타 장비 뽑기를 구입했을 때와 같은 라인업 안에서 추첨됩니다. 따라서, 아바타 티켓을 사용하여 아바타 장비 뽑기를 구입해서도 아바타 장비 이외의 아이템도 추첨 될 가능성이 있습니다.
    ※ 아바타 티켓 1 장당 아바타 장비 뽑기를 1회 할 수 있습니다.
    ※ 아바타 티켓을 11장 소지하고 있어도, 11연차를돌릴 수 없습니다.
    ※ 1회 1 또는 5방​​울 구슬 캠페인 중이라 해도 아바타 티켓은 1 매 소비됩니다.
    ※ 아바타 티켓은, 티켓을 받은 플랫폼에서만 사용할 수 있으므로 아소비모 계정을 사용하여 다른 플랫폼에 로그인하여 공유해서 사용할 수 없습니다. 주의하시기 바랍니다.
  • ▼티켓피스의 유효기한에 대하여
  • 티켓피스에 유효기간은 존재합니까?
  • 티켓피스에 유효기간은 없습니다.
  • ▼월정액 코스중 「가방 확장 코스」의 효과종료시 소재 포인트에 관하여
  • 월정액 코스중 「가방 확장 코스」의 효과가 끝났을 때, 상한치를 넘게 보유중이었던 소재 포인트는 어떻게 되나요?
  • 「가방 확장 코스」의 효과가 종료되었을 때의 소재 포인트에 대해서는 다음과 같습니다.

    ・코스 종료시 소재 포인트의 변동
    코스가 종료됨으로 인하여 포인트 상한치가 감소해도, 현재 소지중인 소재 포인트는 영향을 받지 않습니다.

    ・소재 포인트의 소비(아이템 제작, 강화)
    정상적으로 사용하실 수 있습니다.

    ・소재 포인트의 획득
    파라미터 슬롯수에 따라 증가분이 초과되어있을 경우, 소재 가공으로 인하여 포인트를 획득하실 수는 없습니다.
  • ▼뽑기에서 원하는 아이템이 나오지 않습니다.
  • 뽑기에서 원하는 아이템이 나오지 않습니다.
  • 뽑기 경품 아이템에는 제공 비율이 설정되어 있으므로, 반드시 희망하시는 아이템을 손에 넣을수 있는 것은 아닙니다.

    ※제공 비율은 아이템마다 다르며, 같은 레어도인 아이템이라 하더라도 입수 확률이 다를 경우가 있습니다.
  • ▼뽑기 아이템 일람에서 어떤것이 레어 아이템 입니까?
  • 뽑기 아이템 일람에서 어떤것이 레어 아이템 입니까?
  • 토람 온라인에서는 아이템 일람에 나와있는 ★ 수만큼 레어도를 나타냅니다.
    ★의 갯수가 많을 수록 레어도가 높은 아이템입니다.
  • ▼보스 몬스터의 최저 드롭률이 상승하는 젬 아이템에 대해
  • 레어업 젬, 슈퍼레어 젬 등 보스 몬스터의 최저 드롭률이 상승하는 젬 아이템을 동시에 사용하면 어떻게 되나요?
  • 레어업 젬과 슈퍼레어 젬과 같이, 이름이 다른 아이템을 동시에 사용하면 최저 드롭률의 상승효과, 보스 몬스터에게 주는 대미지, 보스 몬스터에게서 받는 대미지의 효과는 전부 중복됩니다.

    *보스 몬스터의 최저 드롭률:
    효과는 합연산이 됩니다.

    *보스 몬스터에게 주는 대미지:
    효과는 곱연산이 됩니다.

    *보스 몬스터에게서 받는 대미지:
    효과는 합연산이 됩니다.

    *자세한 계산 방법은 공략 정보가 되기 때문에 공개하지 않습니다.
    *여러 명의 플레이어가 동시에 같은 젬 아이템을 사용하면, 사용자 중에서 랜덤으로 1명의 아이템만 사용하며, 나머지 플레이어의 아이템은 소비 및 사용되지 않습니다.
    *[비르고의 서] 등 아이템 드롭률이 상승하는 타입의 아이템의 효과는 최저 드롭률이 상승하기 전의 드롭률에 영향을 줍니다.
  • ▼뽑기 보물상자 개봉 연출에 관하여
  • 뽑기 구입시 화면에 표시되는 상자의 겉 모습은 안에 들어있던 아이템의 영향을 받나요?
  • 뽑기 구입시 보물상자 개봉 연출은 하기와 같습니다.
    또한, 뽑기에서 배출된 아이템의 랭크에 대해서는, 게임 내 각 뽑기의 『아이템 일람』에서 확인하실 수 있습니다.

    금상자:랭크 ★4 이상의 아이템을 배출한다.
    은상자:랭크 ★3 아이템을 배출한다.
    동상자:랭크 ★2 아이템을 배출한다.
    나무상자:랭크 ★1 아이템을 배출한다.
  • ▼방울 구슬 보너스 캠페인 표시에 대해
  • 방울 구슬 보너스 캠페인 기간 중인데, 방울 구슬 보너스의 표시가 사라졌습니다.
  • 결제 시스템 사양으로 방울구슬 보너스 캠페인 종료 30분 전부터 방울구슬 구입 시의 보너스 표시가 지워졌습니다.
    보너스 표시가 사라진 상태여도 방울 구슬 보너스 캠페인의 조건을 충족할 경우, 보너스가 부여됩니다.
  • ▼소비하지 않은 유상 방울구슬의 취급에 대해
  • 충전한 유상 방울구슬을 소비하지 않으면 어떻게 되나요?
  • 유상 방울구슬은 충전한 날부터 180일 경과하면, 남은 양에 따라 아래의 아이템으로 변환됩니다.

    *변환 아이템:
    부활의 물방울

    *변환 비율:
    방울구슬 1~방울구슬10 : 부활의 물방울 1개와 교환
    방울구슬11~방울구슬20 : 부활의 물방울 2개와 교환
    *방울구슬 10개마다 부활의 물방울이 1개씩 증가합니다
    EX)방울구슬21~방울구슬30 : 부활의 물방울 3개