・길드 주점에 있었더니 페널티 조치가 적용되었다.
・며칠 동안 로그인하지 않았더니 페널티 조치가 적용되었다.
・다른 계정에서 스피나를 옮겼더니 페널티 조치가 적용되었다.
・다른 계정에서 아이템을 옮겼더니 페널티 조치가 적용되었다.
・게임패드를 사용했더니 페널티 조치가 적용되었다.
원칙적으로 이용규약에 저촉되는 행위를 하지 않았으며, 위와 같은 행동만 한 경우라면 페널티 조치가 적용되는 일은 일절 없습니다.
운영팀에서 조사를 진행하여 『이용규약』 및 『위반 폴리시』에 저촉되는 행위가 확인된 경우에만 이용규약에 따라 대응하고 있습니다.
부정행위의 구체적인 조사 방법이나 내용 및 운영팀의 판단 기준에 관한 자세한 사항은 모두 비공개로 하고 있습니다.
이러한 정보를 공개할 경우 악의적인 유저가 페널티를 회피하는 방법이나 더욱 교묘한 부정행위 수법을 고안하도록 「조장」할 우려가 있기 때문입니다.
모든 분께서 안심하고 안전하게 즐길 수 있는 환경을 유지하기 위해 아무쪼록 이해와 협조를 부탁드립니다.
아소비모 계정을 이용하여 로그인할 때 일정 조건을 충족하면 토람 온라인 로그인이 제한되는 경우가 있습니다.
위의 로그인 제한이 적용되면 로그인 시 에러 코드 「code:007」 또는 「code:013」이 표시됩니다.
이는 보안 강화를 위한 자동적인 제한이며 운영팀이 적용하는 페널티(BAN)로 인한 로그인 제한이 아닙니다.
※해당 에러 코드만 표시되어 이해하기 어려운 점에 대해서는 향후 유저 여러분도 제한 상태임을 인식할 수 있도록 표시를 조정할 예정입니다.
로그인이 제한된 상태가 된 경우에 대하여
아소비모 계정에 등록된 이메일 주소로 로그인 제한을 실시했다는 알림 메일이 발송됩니다.
메일 본문에 기재된 URL을 열면 로그인 제한이 해제됩니다.
본인이 인지하지 못한 제한이었다면 제3자가 접속했을 가능성이 높으므로 제한 해제 후 신속하게 아소비모 계정의 비밀번호를 변경해 주세요.
토람 온라인에서는 모든 고객님께서 안심하고 게임을 즐기실 수 있도록 매일 부정행위를 단속하고 있습니다.
다른 고객님께 끼치는 피해를 고려하지 않고 자신만 이익을 얻으려는 부정행위는 절대로 하지 마세요.
즐겁게 플레이하고 있는 모든 고객님께 악영향을 미칠 뿐만 아니라 이용규약 위반행위를 한 것으로 간주되어 계정 정지 등 엄중한 처벌의 대상이 됩니다.
게임 내에서 부정행위로 의심되는 내용을 확인하신 경우 번거로우시겠지만 아래 방법으로 신고해 주세요.
화면에 대상 캐릭터가 표시되어 있는 경우
1
대상 캐릭터를 탭합니다.
2
『다음 페이지』를 탭합니다.
3
『신고』를 탭합니다.
4
화면의 안내에 따라 신고합니다.
채팅 로그에서 신고하는 경우
1
채팅 로그의 부분을 위로 끌어올린다.
2
발언자의 이름을 탭한다.
3
『←』를 탭합니다.
4
『신고』를 탭한다.
5
화면의 지시에 따라 신고합니다.
고객님의 제보는 부정행위의 조기 발견 및 조기 대응을 진행하는 데 유용한 정보가 됩니다.
아무쪼록 협조 부탁드립니다.
